球友会apy：石家庄供水公司：联系方式、查询及常见问题解答

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**一、联系方式**

* 客服热线：0311-96800

* 公司地址：石家

庄市长安大街116号

* 网址：http://sjz.hebeiwater.com.cn/

**二、业务查询**

* **水费查询：**

* 网上查询：登录石家庄供水公司网站，点击“用户中心”进行

查询。

* 电话查询：拨打客服热线 0311-96800 咨询。

* 营业网点查询：携带身份证或户口本前往就近营业网点查询。

* **用水量查询：**

* 水表抄表查询：抄表员上门抄表后，会将用水量信息录入系统，用户可通过上述渠道进行查询。

* 智能水表查询：安装智能水表的家庭，可通过手机 APP 或微信小程序实时查询用水量。

* **欠费查询：**

* 同水费查询方式，可查询当前欠费情况。

**三、常见问题解答**

* **水费过高怎么办？**

* 检查水表是否异常，可联系供水公司上门检测。

* 检查家中是否存在漏水点，如马桶、水龙头等。

* 核对抄表是否准确，或拨打客服热线进行核查。

* **水表故障如何处理？**

* 拨打客服热线 0311-96800 报修，或前往营业网点申请维修。

* **欠费停水后如何恢复供水？**

* 结清欠费后，携带相应票据前往营业网点或拨打客服热线申请复供。

* **水质问题如何反映？**

* 拨打客服热线 0311-96800 反映，供水公司会派专人检测处理。

* **供水管线爆裂如何处理？**

* 立即拨打客服热线 0311-96800 报修，并远离爆裂点

**四、提醒**

* 定期抄表并核对水费账单。

* 及时缴纳水费，以免欠费停水。

* 发现水表故障或其他问题应及时联系供水公司。

* 节约用水，珍惜水资源。